Politique d'annulation

1. Présentation de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation décrit les conditions applicables aux demandes d’annulation de commandes effectuées sur le site brozanabrands, exploité par BROZANA BRANDS LLC. Elle concerne les achats de meubles, articles d’aménagement intérieur et accessoires associés réalisés par les clients.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : BROZANA BRANDS LLC

Adresse : 564 HEBRIDES COURT, APOPKA, FL 32712, États-Unis

EIN : 92-0585531

Téléphone : +1 (407) 891-8071

E-mail : info@brozanabrands.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation avant expédition

Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Toute demande d’annulation reçue dans un délai de 24 heures après la confirmation de commande peut être traitée directement par brozanabrands, sous réserve que la commande n’ait pas encore quitté notre processus d’expédition.

Une fois l’annulation acceptée, la commande est arrêtée et le remboursement correspondant est effectué selon les conditions de traitement des paiements applicables.

3. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Dans cette situation, le client doit attendre la réception du produit, puis effectuer une demande conformément à la Politique de retour disponible sur le site brozanabrands.

Les conditions applicables au retour, notamment le délai de demande, l’état du produit et la procédure à suivre, sont celles indiquées dans la politique de retour correspondante.

4. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client de brozanabrands par e-mail :

E-mail : info@brozanabrands.com

La demande d’annulation doit contenir les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Nom utilisé lors de la commande ;
Adresse e-mail associée à la commande ;
Produit(s) concerné(s) .

Après réception de la demande, notre équipe vérifie l’état de la commande et informe le client de la possibilité d’annulation.

5. Traitement des demandes d’annulation et remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le remboursement est effectué selon les conditions appliquées par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Une confirmation est envoyée au client après le traitement de l’annulation.

6. Informations importantes concernant les commandes

Les clients sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant la validation du paiement, notamment les produits sélectionnés, les dimensions, les quantités et les informations de livraison.

Une demande d’annulation doit être transmise dès que possible afin de permettre son traitement avant le début de la préparation ou de l’expédition de la commande.